Zonder gezeik, met antwoord
Veelgestelde vragen
Geen kleine lettertjes en geen wollig marketingpraatje, gewoon eerlijke antwoorden op alles wat je over ons wil weten. Van je eerste zak bonen tot je vijfhonderdste kop koffie. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gewoon een berichtje via de contactpagina, we bijten niet. Behalve in de bonen.
Top 10 meest gestelde vragen
10 vragenDe vragen die we het vaakst binnenkrijgen, in de mailbox, aan de toonbank en via de app. Hier eerst — de rest van de pagina duikt dieper de details in.
Hoe vers is de koffie die ik van jullie krijg?
Zo vers dat je 'm bijna hoort knetteren. Wij branden wekelijks verse koffiebonen zodat jij altijd van verse koffiebonen bent voorzien, geen zakken die drie maanden op een pallet hebben liggen wachten op een klant. Waarom dat zoveel verschil maakt in je kopje, lees je op onze pagina over branddatum en versheid.
Wat kosten de verzendkosten, en wanneer is verzenden gratis?
Boven de €49 rijden wij voor onze rekening. Daaronder betaal je €4,95. Woon je binnen 10 km van onze branderij, dan komt de bakfiets voor slechts €2,97 aan de deur, vaak nog dezelfde dag vers. Alle details staan op verzenden & bezorgen.
Kan ik mijn koffieabonnement altijd stopzetten?
Altijd. Je zit nergens aan vast, je blijft omdat je dat wíl, niet omdat wij je in de houdgreep hebben. Pauzeren, aanpassen of stoppen regel je in twee klikken. Bekijk je opties bij onze koffieabonnementen.
Wat is De Bonenclub en wat levert 'm mij eigenlijk op?
Gratis lid worden, punten sparen bij elke bestelling en die inwisselen voor korting, zo simpel is het. Je krijgt zelfs 500 punten cadeau zodra je je aanmeldt. Alle spelregels vind je op de Bonenclub-pagina, of spring meteen door naar het volledige blok hieronder.
Waarom zijn jullie koffiebonen niet spotgoedkoop?
Omdat er een verhaal achter elke zak zit, geen fabriekslint. Zorgvuldig geselecteerde bonen, vakkundig gebrand door mensen die een eerlijke kans verdienen, tegen een prijs die nog steeds eerlijker is dan bij de meeste andere branderijen. Lees hoe dat precies zit in ons verhaal.
Welke koffiebonen passen bij mijn koffiemachine?
Bij elk product op onze site kies je zelf hele bonen of filtermaling wenst. Wij malen precies op maat vlak voor verzending. Twijfel je nog welke smaak bij je past, doe dan even de koffie Quiz. Één minuut werk, en je hoeft nooit meer te gokken.
Hoe bewaar ik mijn koffiebonen het beste?
Koel, droog, donker en dicht, dat is het hele geheim. Laat de zak dicht met de rits die erop zit (geen gimmick, echt bedoeld om lucht buiten te houden) en zet 'm nooit in de koelkast. Vocht is de enige echte vijand van een goede boon.
Kan ik mijn maalgraad zelf aangeven bij het bestellen?
Standaard kan je kiezen tussen Bonen of Filterkoffie. Wens je een afwijkende maalgraad, laat het ons dan even weten bij je bestelling of reageer op je bestelbevestiging. Bekijk alle bonen hier -> onze koffiebonen.
Wat is jullie sociale impact nou concreet?
In onze branderij werken mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Door bij ons aan de slag te gaan, doen ze weer mee, of stomen ze zich klaar om elders weer volop aan de bak te gaan. Elke zak koffie die je koopt, draagt daaraan bij. Meer weten? Lees het verhaal van Man met de Baard.
Ik heb een vraag die hier niet bij staat, wat nu?
Dan hoor je het maar meteen: deze lijst is lang, maar niet oneindig. Stuur ons een bericht via de contactpagina en je krijgt zo snel mogelijk een antwoord van een echt persoon, geen bot met een standaardzinnetje.
Vragen over verse koffiebonen
8 vragenVersheid is geen marketingtruc, het is scheikunde. Hier alles over branden, bewaren en waarom een verse boon simpelweg beter smaakt.
Waarom maakt versheid zoveel verschil in de smaak van koffie?
Een verse boon zit vol vluchtige aroma's die letterlijk wegvliegen zodra de zak open is. Hoe langer een boon rondligt na het branden, hoe platter en stoffiger 'm smaakt. Daarom branden wij wekelijks verse koffiebonen zodat jij altijd van verse koffiebonen bent voorzien, lees de scheikundige kant van het verhaal op deze pagina.
Hoe bewaar ik geopende koffiebonen zo lang mogelijk vers?
Laat de bonen in hun eigen zak, rits dicht, op een koele, droge plek uit direct zonlicht. Geen koelkast, geen vriezer, condens is funester dan lucht. Waarom die rits op de zak trouwens geen gimmick is, leggen we uit in dit artikel.
Wat is het verschil tussen Arabica- en Robusta-bonen?
Arabica is de verfijnde gentleman: complex, aromatisch, gegroeid op hoogte. Robusta is de ruige neef: pittig, bitter en bomvol cafeïne. Wij werken hoofdzakelijk met Arabica, met af en toe een gedurfde uitzondering in de blend. Snuffel gerust rond in al onze koffiebonen.
Hoe herken ik écht verse koffiebonen, ook bij een andere branderij?
Ruik, kijk en luister, letterlijk. Een verse boon glimt licht van de eigen olie, ruikt intenser dan je verwacht en maakt een knisperend geluid als je erin bijt (doe dat rustig niet te vaak, dat is zonde van de boon). Alle signalen staan op een rij in dit artikel.
Waarom worden mijn bonen soms pas gebrand nadat ik bestel?
Omdat wachten op de brander nou eenmaal beter is dan wachten in het magazijn. Door op bestelling, of vlak daarvoor, te branden, komt er nooit voorraad tussen jou en een verse boon. Het hele waarom staat in dit artikel.
Hoelang blijven koffiebonen goed na het openen van de zak?
Reken op 4 tot 6 weken echte topsmaak na openen, mits goed afgesloten bewaard. Daarna wordt 'm niet meteen slecht, maar wel steeds vlakker. Alles over houdbaarheid en waarom die van veel supermarktkoffie al verstreken is voordat je 'm drinkt, lees je hier.
Wat is de Maillard-reactie en waarom hoor ik dat woord steeds bij branden?
De Maillard-reactie is de scheikundige magie waarbij suikers en aminozuren in de boon onder hitte reageren tot honderden nieuwe smaak- en aromastoffen, chocolade, karamel, noten, dat soort werk. Zonder die reactie geen echte koffiesmaak, alleen een bittere plant. Duik erin via dit artikel.
Branden jullie single origin koffie of vooral blends?
Allebei, met een voorkeur voor single origin: koffie uit één specifieke regio, zonder gemixt te worden met andere bonen. Zo proef je precies het karakter van die plek. Lees waarom wij bewust voor single origin kiezen in dit artikel en bekijk het aanbod bij single origin koffie.
Vragen over De Bonenclub
7 vragenGratis lid, gratis punten, gratis korting. Zo werkt onze Bonenclub (met Baardpunten als munteenheid) in een notendop.
Wat is De Bonenclub precies?
Ons spaarprogramma voor iedereen die bij ons bestelt. Je verzamelt Baardpunten en wisselt die in voor korting op je volgende bestelling , geen gedoe, geen kleine lettertjes. Alle details staan op de Bonenclub-pagina.
Kost het iets om lid te worden van De Bonenclub?
Niks, nada, nul euro. Een account aanmaken duurt ongeveer een minuut en je krijgt er meteen 500 Baardpunten bovenop cadeau. Sparen voor korting terwijl je toch al koffie koopt, waarom zou je dat níét doen.
Hoe verdien ik Baardpunten?
Op verschillende manieren, en ze stapelen zich lekker op:
- 10 punten per euro die je besteedt
- 500 punten cadeau bij aanmelden
- 1.500 punten op je verjaardag
- 500 punten voor het schrijven van een productreview
- 200 punten voor het volgen op Instagram, 200 voor Facebook
- 1.000 punten als je een vriend uitnodigt die vervolgens bestelt
Hoeveel korting krijg ik voor mijn Baardpunten?
De omrekening is simpel:
- 1.000 punten = €5 korting
- 2.000 punten = €10 korting
- 3.000 punten = €15 korting
- 4.000 punten = €20 korting
Je rekent per bestelling af met maximaal €20 korting uit punten. Genoeg om regelmatig een zak gratis bonen te scoren via onze koffiebonen.
Kan ik Baardpunten combineren met een kortingscode?
Nee, dat gaat niet samen, je kiest per bestelling voor óf je Baardpunten óf een kortingscode, niet allebei tegelijk. Reken zelf even uit wat op dat moment het meeste oplevert.
Hoe lang blijven mijn Baardpunten geldig?
Een heel jaar vanaf het moment dat je ze spaart. Dus geen paniek als je punten even blijven liggen, maar laat ze ook niet stiekem verlopen, dat is zonde van gratis korting.
Kan ik mijn Baardpunten overdragen aan iemand anders?
De punten zelf zijn persoonlijk en gebonden aan jouw account, die kun je niet doorschuiven. Een korting die je al hebt ingewisseld, mag je natuurlijk wel gewoon aan iemand cadeau geven. Retourneer je een bestelling? Dan corrigeren we het aantal punten dat daarbij verdiend is.
Vragen over het koffieabonnement
7 vragenNooit meer een lege bonenbus. Zo werkt periodiek verse koffie op de mat krijgen, zonder gedoe en zonder verplichtingen.
Hoe werkt een koffieabonnement bij Man met de Baard?
Jij kiest je favoriete boon en hoe vaak je een nieuwe zak wil ontvangen. Wij branden 'm vlak voor verzending en zetten 'm op de post — zo zit jij nooit zonder en drink jij nooit oude koffie. Stel je eigen ritme samen bij onze koffieabonnementen.
Kan ik mijn abonnement pauzeren, aanpassen of stopzetten wanneer ik wil?
Altijd en zonder smoesjes vragen. Een abonnement is bij ons een gemak, geen verplichting — je regelt pauzeren, wijzigen of stoppen zelf via je account of met één berichtje naar ons.
Kan ik bij elke levering een andere koffieboon kiezen?
Zeker weten. Blijf trouw aan je favoriet, of laat je elke keer verrassen met een andere smaak uit ons assortiment. Beide kanten van de streep zijn prima, zolang je maar geniet.
Hoe werkt de betaling van mijn koffieabonnement?
Je eerste levering reken je gewoon af in de webshop, met iDEAL of een andere gangbare betaalmethode. Daarna gaat elke volgende levering automatisch, netjes en voorspelbaar. Alle betaalopties staan op onze betaalpagina.
Kan ik een koffieabonnement cadeau doen aan iemand anders?
Absoluut, en het is een van de leukste cadeaus die we kennen. Geef je liever iets waarbij de ontvanger zelf mag kiezen, kijk dan ook even naar onze cadeaubonnen.
Hoe vaak kan ik een levering laten komen?
Zo vaak of zo weinig als jouw koffieverbruik vraagt — wekelijks, tweewekelijks of maandelijks. Drink je meer dan je dacht (het gebeurt de besten), dan schuif je het ritme zelf simpel op.
Kan ik mijn maalgraad binnen het abonnement aanpassen?
Ja, gewoon aangeven bij je volgende levering welke maling je nodig hebt — bonen, filtermaling of iets anders. Wisselde je net van koffiemachine? Geen probleem, we malen simpelweg anders.
Vragen over bestellen, verzending & betalen
8 vragenVan bestelknop tot voordeur (of balie). Hier de praktische kant van het verhaal.
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Vanaf €49 verzenden we gratis. Onder dat bedrag betaal je €4,95. Binnen 10 km van onze branderij geldt een gereduceerd bakfiets-tarief van €2,97 voor bestellingen onder €49. Alle details op verzenden & bezorgen.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Ons streven is verzenden binnen 1 werkdag. Omdat we bewust vers branden in plaats van uit voorraad te scheppen, kan het in drukke periodes 2 tot 4 werkdagen duren. Liever wachten op vers dan meteen oud, dat is de ruil die we maken.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen bij de branderij?
Zeker, op werkdagen tussen 9:30 en 14:00 uur. Wil je op een ander moment langskomen, mail ons even via de contactpagina en we zoeken samen een tijdstip.
Leveren jullie ook in België of andere landen?
Helaas, dat kan momenteel nog niet. We richten ons bewust op Nederland zodat we versheid en snelheid kunnen blijven garanderen. Verandert dat, dan lees je het hier als eerste.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Alle gangbare Nederlandse en internationale opties, van iDEAL tot creditcard. Het volledige overzicht, inclusief hoe abonnementen automatisch worden afgeschreven, staat op onze betaalpagina.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb afgerekend?
Vaak wel, mits je snel bent, we beginnen namelijk vlot met branden. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via de contactpagina en we kijken wat er nog kan.
Hoe werkt retourneren of ruilen?
Niet helemaal tevreden? Laat het ons weten. De volledige procedure, inclusief het retourformulier, vind je op retourneren & ruilen.
Mijn bestelling kwam beschadigd of niet compleet aan, wat nu?
Dat hoort niet, en dat lossen we op. Meld het met een foto via onze klachtenpagina en we zorgen voor een oplossing, zonder gedoe, zonder eindeloos wachten.
Vragen over filterkoffie
6 vragenFilterkoffie is terug van weggeweest, en dan wel de goede versie, niet de slappe bak van vroeger.
Wat is de beste maalgraad voor filterkoffie?
Middelfijn, ongeveer zo grof als zeezout. Te fijn gemalen en je koffie wordt bitter en overextraheert, te grof en je krijgt een waterig bakje. Geef bij bestellen aan dat het voor de filtermachine is, dan malen wij het meteen goed.
Hoeveel koffie en water gebruik ik voor filterkoffie?
Een goede vuistregel is 60 gram koffie per liter water, dus ongeveer 6 gram per kop van 100 ml. Precies uitgekiend? Weeg het de eerste paar keer en stel daarna gerust naar eigen smaak bij.
Waarom smaakt mijn filterkoffie waterig of slap?
Meestal te weinig koffie op te veel water, een maling die te grof is, of water dat niet heet genoeg was (streef naar net onder de kook, rond 92-96°C). Draai één knop per keer bij en proef opnieuw voor je alles overhoop haalt.
Waarom smaakt mijn filterkoffie zuur of scherp?
Vaak een teken van onderextractie: te grove maling, te korte zettijd, of water dat niet heet genoeg was. Ook de boon zelf speelt een rol, sommige origins zijn van nature frisser. Lees de volledige uitleg in dit artikel.
Welke koffiebonen zijn het lekkerst voor filterkoffie?
Bonen met heldere, frisse of fruitige smaaktonen komen bij filterkoffie het best tot hun recht — de langere zettijd trekt subtiele aroma's naar boven. Neem een kijkje bij onze frisse koffie voor inspiratie.
Wat is het verschil tussen een filterapparaat en handmatig filteren (V60, Chemex)?
Een filterapparaat doet het werk voor je en is heerlijk consistent. Handmatig filteren geeft je volledige controle over schenksnelheid en tijd — leuker voor de fijnproever, maar wel met meer kans op een misser. Alle zetmethodes vergeleken staan in dit artikel.
Vragen over cappuccino
6 vragenRomig, sterk en met net genoeg schuim om indruk te maken. Zo pak je het thuis aan.
Wat is het verschil tussen een cappuccino, latte en flat white?
Allemaal espresso met melk, maar in andere verhoudingen. Een cappuccino heeft evenveel espresso, melk en schuim. Een latte heeft meer melk en minder schuim. Een flat white zit daar tussenin met een dunnere, meer geïntegreerde schuimlaag. Alle stappen naar een perfecte cappuccino lees je in deze gids.
Welke koffiebonen zijn het beste voor een cappuccino?
Bonen met een volle, zoete, romige body komen het best door de melk heen, denk chocolade, karamel of noten. Te zure of te lichte bonen verdrinken in de melk en je proeft er niks meer van. Kijk bij onze zoete koffie voor de juiste match.
Hoe schuim ik melk op zonder stoompijpje?
Een melkopschuimer (handmatig of elektrisch) werkt prima, en met een beetje geduld kom je ook ver met een pot met deksel: lauwwarme melk erin, flink schudden tot er schuim ontstaat. Niet elegant, wel effectief.
Waarom smaakt mijn cappuccino bitter?
Meestal ligt het aan de espresso-basis: te fijn gemalen, te lang gezet, of melk die te heet is opgeschuimd (boven 65-70°C verbrandt de melk letterlijk en wordt-'m bitter). Check onze vragen over espresso voor de basis.
Hoeveel espresso en melk gaat er in een goede cappuccino?
Klassiek is een verdeling van ongeveer een derde espresso, een derde warme melk en een derde melkschuim, in een kopje van 150-180 ml. Speel gerust met de verhouding tot 'm bij jouw smaak past.
Kan ik plantaardige melk gebruiken voor een cappuccino?
Prima, al schuimen sommige soorten makkelijker op dan andere. Havermelk met een barista-label schuimt meestal het meest betrouwbaar, soja komt aardig in de buurt. Amandelmelk is lekker maar wat lastiger stabiel te schuimen.
Vragen over espresso
6 vragenKlein kopje, grote impact. De basis van bijna elke andere koffiedrank, en de methode waar je 't meest mee kunt knoeien.
Wat is precies het verschil tussen espresso en gewone koffie?
Espresso wordt gezet met hoge druk (rond de 9 bar) door fijngemalen koffie, in een paar tientallen seconden. Gewone filterkoffie loopt op eigen kracht door grovere koffie, veel langzamer. Vandaar het intensere, geconcentreerdere resultaat. Vergelijk alle methodes in deze gids.
Welke maalgraad heb ik nodig voor espresso?
Fijn, ongeveer zo fijn als poedersuiker, fijner dan voor elke andere zetmethode. Geef dit gewoon aan bij het bestellen van je koffiebonen en wij malen 'm exact goed voor je bonenmachine.
Waarom komt er geen (of nauwelijks) crema op mijn espresso?
Vaak zit het in te oude bonen (weinig CO2 meer over om schuim te vormen), een te grove maling, of te weinig druk in de machine. Verse bonen zijn hier je beste vriend — vandaar dat wij wekelijks verse koffiebonen branden zodat jij altijd van verse koffiebonen bent voorzien.
Waarom smaakt mijn espresso bitter of verbrand?
Klassiek teken van overextractie: te fijn gemalen, te lang gezet, of water dat te heet was. Ook een te donker gebrande boon kan van nature bitterder overkomen, kies dan bewust voor een mildere koffieboon.
Waarom smaakt mijn espresso zuur, dun of slap?
Dat wijst meestal op onderextractie: te grof gemalen, te kort gezet, of water dat niet heet genoeg was. We zochten dit helemaal voor je uit in dit artikel.
Welke koffiebonen raden jullie aan voor espresso?
Bonen met body en diepte — chocolade, karamel of een vollere, iets zoutigere toon houden goed stand onder de druk van het zetten. Neem een kijkje bij zoute diepte van koffie voor een stevige espresso-basis.
Vragen over onze sociale impact
7 vragenKoffie is het middel, niet het doel. Hier waarom we doen wat we doen.
Wat bedoelen jullie precies met "sociale impact maken"?
We geven mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een werkplek in onze branderij. Door bij ons aan de slag te gaan, doen ze weer volwaardig mee in de maatschappij, of stomen ze zich klaar om elders weer aan het werk te gaan. Het volledige verhaal lees je op deze pagina.
Wie werken er precies in jullie branderij?
Mensen die net dat ene steuntje in de rug nodig hebben om weer aan het werk te gaan, soms na een lange periode zonder baan, soms met een extra uitdaging onderweg. Zij branden, malen en verpakken elke zak die bij jou terechtkomt.
Is jullie koffie duurder omdat jullie sociale impact maken?
Nee, en dat is precies het punt. Wij geloven niet dat impact maken en betaalbaar blijven elkaar uitsluiten. We positioneren onszelf als premium branderij, maar wél tegen een eerlijke prijs zonder onnodige opsmuk. Lees hoe dat rekensommetje werkt in ons verhaal.
Zijn jullie een sociale onderneming of gewoon een webshop met een goed verhaal erbij?
Het is geen marketingsausje achteraf, het is de reden dat de branderij bestaat. Elke zak die je koopt, financiert werkplekken die er anders simpelweg niet zouden zijn. Zie het als koffie kopen met een dubbele bodem, in de goede zin.
Kan ik op bezoek komen bij de branderij?
Zeker, we staan liever met de deur open dan dicht. Kom langs tijdens onze ophaaltijden of maak een afspraak via de contactpagina, dan laten we je meteen zien hoe wij onze koffie tot perfectie branden, zie ook deze pagina.
Hoe kan ik jullie missie steunen, behalve koffie kopen?
Vertel het verder. Deel onze koffie met vrienden, collega's of je baas (zie koffie op het werk), laat een review achter — dat soort dingen helpen net zo hard als een extra bestelling.
Werken jullie samen met werkbedrijven of gemeenten?
Ja, we bouwen bewust samenwerkingen met partijen die mensen begeleiden richting werk. Zo houden we onze branderij een plek waar iedereen daadwerkelijk vooruitkomt, niet alleen op papier.
Vragen over zakelijk bestellen & overig
6 vragenKan ik bij jullie zakelijk koffie bestellen voor op het werk?
Absoluut, van een kantoor met vijf man tot een bedrijfspand vol koffiedrinkers. Bekijk de mogelijkheden op zakelijk bestellen en koffie op het werk.
Bieden jullie ook koffiemachines aan om te huren of leasen?
Nee, maar we kunnen je zeker wel helpen bij het vinden van het juiste apparaat.
Kunnen jullie koffie branden onder ons eigen label (private label)?
Zeker, dat doen we vaker dan je zou denken, jouw naam op de zak, onze kennis en branderij erachter. Alles over private label koffiebonen lees je op deze pagina.
Verkopen jullie ook cadeaubonnen?
Ja, ideaal voor wie niet weet welke boon je moet kiezen voor iemand anders. Bekijk de opties bij onze cadeaubonnen.
Hoe neem ik contact op als mijn vraag hier niet bij staat?
Via onze contactpagina — daar krijg je een eerlijk antwoord van een echt mens, geen wachtrij en geen bot met een standaardzinnetje.
Hebben jullie een klachtenprocedure?
Jazeker, en we lossen het liever vandaag op dan volgende week. Meld je klacht via deze pagina en we nemen snel contact met je op.
Nog steeds met een vraag in je hoofd?
Zeventig vragen is veel, maar niet alwetend. Mis je iets, of wil je gewoon even sparren over welke boon bij jou past? Wij zitten klaar.
Stuur ons een berichtje