Retourneren en ruilen
Koffie retourneren, zonder gedoe
Wij gaan voor de hoogste kwaliteit en branden wekelijks verse koffiebonen in onze eigen branderij in Lelystad. Toch kan het gebeuren dat een koffie niet bij je past. Hier lees je precies hoe retourneren werkt, wat het kost en wanneer je je geld terug hebt.
- 14 dagen bedenktijd
- Retourkosten voor onze rekening
- Geld terug inclusief verzendkosten
Eerlijke afspraken over retourneren
Hoeveel bedenktijd heb je? Wie betaalt het terugsturen? En wanneer staat je geld weer op je rekening? Het staat hieronder allemaal. Kort, eerlijk en in gewone mensentaal.
Retourvoorwaarden
Wat zijn de afspraken?
Kort en krachtig: je hebt 14 dagen bedenktijd, je hoeft geen reden op te geven en het terugsturen kost je niks.
14 dagen om te beslissen
Je mag je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. Daarna heb je nog eens 14 dagen om hem terug te sturen.
- Retour aanmelden 14 dagen
- Terugsturen na aanmelding 14 dagen
Terugsturen op onze kosten
De kosten om je bestelling van jouw huis terug naar de branderij te sturen, zijn voor onze rekening.
- Retourkosten Gratis
Het volledige orderbedrag
Je krijgt het (volledige) orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten. Dat storten we binnen 7 dagen na je aanmelding, zodra je retour in goede orde bij ons binnen is.
- Verzendkosten Terug
- Terugbetaling Binnen 7 dagen
Zo stuur je je koffie terug in 4 stappen
-
Meld je retour aan
Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten. Vul het retourformulier in of mail naar info@manmetdebaard.nl. Een reden opgeven hoeft niet.
-
Pak alles goed in
Doe alles terug wat je hebt ontvangen. Als het redelijkerwijs kan in de originele staat en verpakking, en stevig ingepakt.
-
Stuur je bestelling terug
Na je aanmelding heb je 14 dagen om je bestelling terug te sturen. De verzendkosten naar de branderij zijn voor ons. Bestelde je minder dan 1 kilo? Lees dan eerst het blok hieronder.
-
Je krijgt je geld terug
Binnen 7 dagen na je aanmelding storten we het volledige orderbedrag terug, inclusief verzendkosten. Voorwaarde: je retour is in goede orde bij ons binnen.
Hoeveel had je besteld?
Minder dan 1 kilo of juist meer?
Hoe we je retour afhandelen, hangt af van de hoeveelheid koffie die je hebt besteld.
Minder dan 1 kilo besteld
Dan krijg je je geld terug, inclusief de bezorgkosten.
1 kilo of meer besteld
Dan willen we graag dat je de bestelling terugstuurt. De kosten voor het terugsturen vergoeden wij natuurlijk.
Inpakken
Zo komt je retour heel bij ons aan
Stuur het product of producten aan ons terug. Als het redelijkerwijs kan, in de originele staat en verpakking. Een stevige doos voorkomt deuken en scheuren onderweg.
Wat als het product beschadigd is?
Is het product beschadigd, of is de verpakking verder beschadigd dan nodig was om het product te proberen? Dan kunnen we die waardevermindering bij je in rekening brengen.
Iets misgegaan?
Dat lossen we op, zonder gedoe
Niet elke vraag gaat over retourneren. Deze komen we het vaakst tegen.
Beschadigd of niet compleet
Dat hoort niet. Maak een foto en meld het via onze klachtenpagina, dan zorgen we snel voor een oplossing.
Baardpunten gespaard
Spaar je bij De Bonenclub? Bij een retour corrigeren we de Baardpunten die je met die bestelling hebt verdiend.
Koffieabonnement stoppen
Pauzeren, aanpassen of stoppen kan altijd. Regel het zelf via je account of stuur ons een berichtje. Je zit nergens aan vast.
Elke zak is teamwerk
In onze branderij werken mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Zij verpakken, malen en verzenden de koffie die bij jou op de mat valt. Zo doen ze weer mee, of maken ze zich klaar voor een volgende stap. Verse koffie, betaalbare prijs, echte impact.
Twijfel je over je volgende boon?
Vind de koffie die bij je past
Proefpakketten
Proef meerdere koffies naast elkaar en ontdek welke smaak jij het lekkerst vindt. Handig als je nog zoekt naar jouw vaste favoriet.
Bekijk de proefpakketten →
De Koffie Quiz
Twijfel je welke smaak bij je past? Doe de quiz. Eén minuut werk, en je hoeft nooit meer te gokken.
Start de Koffie Quiz →Nog vragen?
Veelgestelde vragen over retourneren
Hoe lang heb ik om mijn koffie te retourneren?
Je hebt 14 dagen na de dag van ontvangst om je retour aan te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om de bestelling terug te sturen.
Wie betaalt de retourkosten?
Wij. De kosten om je bestelling van jouw huis naar onze branderij te sturen, zijn voor onze rekening.
Krijg ik de verzendkosten ook terug?
Ja. Je krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 7 dagen na je aanmelding, zodra je retour in goede orde bij ons is ontvangen.
Moet ik uitleggen waarom ik retourneer?
Nee. Je mag je bestelling zonder opgave van reden annuleren.
Mijn bestelling kwam beschadigd aan. Wat nu?
Meld het met een foto via onze klachtenpagina. We zorgen voor een oplossing, zonder gedoe.
Wat gebeurt er met mijn Baardpunten als ik retourneer?
We corrigeren het aantal Baardpunten dat je met de geretourneerde bestelling hebt gespaard.
Staat je vraag er niet tussen? Kijk bij alle veelgestelde vragen.
Nog een vraag over je retour?
Twijfel je of je bestelling onder de regeling valt, of wil je iets aanpassen? Bel of mail ons, of vul direct het retourformulier in. Geen wachtrijen, geen bots, gewoon een eerlijk antwoord.
- E-mailinfo@manmetdebaard.nl
- Telefoon085 212 75 37
- AdresZeilweg 2F, 8243 PK Lelystad
Klaar om je retour aan te melden?
Vul het retourformulier in of mail naar info@manmetdebaard.nl. Je krijgt zo snel mogelijk antwoord van een echt mens.
Naar het retourformulier →